私たちの最大の武器「聞く力」でお客様のご要望を引き出します
私たちに出来るのは、単なる『不動産会社』『リフォーム会社』としての仕事ではありません。
「こんなこと、どこに（誰に）相談していいかわからない」こう思っていること、ありませんか？
「自分の収入で家を持つなんて無理だろうな…」「いずれ訪れる相続にそなえて準備したいけど…」
考えているだけでは何も進まないし、web検索では答えが見つからない。
“家”や“生活”に関わることはとにかく話してみて下さい。うまく言えなくても構いません。
お客様の心の奥底にあるご要望を引き出す「聞く力」こそ私たちの最大の武器です。
ぼんやりと頭の片隅にあった想いが鮮明になり、将来へのイメージがしやすくなることもあります。
ご依頼者様の立場で考えることを信念とし、私たち自身も納得できるご提案をすることが、本当の役割だと考えています。
ヒアリング・打合せの大切さ
私たちがご相談をいただいた時に一番時間を掛けるのは、最初のヒアリングと打合せです。
まずは現状の不満や悩み、なんとなくぼんやりしている将来への不安を顕在化させ、優先順位をつけます。この時、法務上、税務上の問題がある場合は各提携弁護士・司法書士・税理士と相談しながらクリアにしていきます。
住み替えは愛着がある家を手放すことへのさみしさや、仲の良い近隣の方々と離れることもあるため、気持ちの揺れ動きが判断を迷わせることもあります。それも含めてお客様が納得して前に進む決定ができるまで、くりかえしお会いすることもあります。
新たなことに踏み出す時にはメリットと、少なからずデメリットも存在しますので、それを決定するための判断材料をお客様に分かりやすくご提示するのは私たちが重点をおく仕事のひとつです。
お悩みの内容によっては、必ずしも住み替えが最善ではないこともあります。
詳しくは「支払いが下がる住み替え」をご覧ください。